生产设备

发现问题的高手,都有高效的思维方法

发布日期:2022-08-16 15:03    点击次数:76

不知道大家有没有这种情况,就是自己在做某件事情做到最后,却发现不是自己最终想要的结果;

还有,看到别人做的事情很有趣,自己也想要加入,可实际接触后才发现并没有自己想象中的美好,最终选择了放弃。

类似这样的事情我相信大家都有过吧。其实,这些都是源于自己对于想要做的事情考虑的还不够清晰,也就是对自己为什么要做,怎么做、能不能做得到等,没有深入的去思考。

大家发现没有,一些所谓能力强的人,解决问题的能力也特别的强。当然,你会说他们有经验嘛。难道是因为有经验,所以才有能力吗?我想有经验的人也不见得就有快速解决问题的能力。因为我们并不清楚真正的问题到底是什么。

所以,想要拥有解决问题的能力,我们就要先学会明确真正的问题是什么,也就是弄清楚问题到底是什么过程和方放,简单来说就是发现问题。

那什么是问题呢?问题就是现实与目标的差距。产生问题的原因可能是不清楚目标是什么,也可能是不知道差距是什么,或者是不知道现实是什么,又或者是不知道如何消除现实与目标的差距。那么,想要提升发现问题的能力,就要让自己拥有高效的系统思维。

下面分享三种常见的问题,看看是如何用系统的思维来发现问题的本质。

一、把模糊、不清晰的问题具体量化,结果才符合期许

案例1:你是一名HR,突然接到其他部门领导的反馈,说部门有新入职的员工的能力太弱,需要重新带教,这个时候你会怎么做呢?

一般正常来说,大部分HR会直接重新安排该员工的培训工作,有些公司的HR是有固定的带教内容的,如果部门负责人没有特别的要求, 重建文明基本上还是会套用原来的培训内容。

但是我们忽略了一个问题,那就是这个员工是属于入职后再需要重新学习的员工,那么该员工有必要全部重新学习吗?答案肯定是不的。

作为HR在接受到部门负责人说该员工的能力弱时,先要了解他所说的能力弱是哪方面的能力弱,是沟通能力,还是执行能力,还是销售技能等。只有清楚了所谓的能力弱具体到那个方面,才能针对性的给予培训。要不然培训的结果,就会造成新员工还是不明白自己到底哪里有问题,而部门需要HR带教的结果也没能实现。

总的来说,就是当我们在碰到一些模糊,非量化,有意义的词语时,一定要把这些词转化为清晰、可量化、具体的描述,这样才能避免我们做出来的成果符合期许。

二、了解全面的信息开展工作才高效。

案例2:公司需要策划一场营销活动来消减产品库存,想让你负责这场活动,你会怎么回答呢?

对于类似这样的问题,有些人会接收任务后,会立马投入到到了策划方案的行动中。而有些人呢,会简单了问下目标的问题,才开始做。做到一半发现还有问题,又跑去问领导,等明白了又投入工作时,又碰到问题又问领导,连续几次,基本上很多人就不好意思问,而领导被问多了,就觉得这个人能力有问题。

那么,我们应该如何第一时间就能全面的问清问题再开展工作呢?这个时候就要用到“5W2H”分析法了。这个方法又称为“七何”分析法,回到上面这个案例用这个方法跟领导确认:

WHY:为什么这件事要你来做?

WHAT:目前产品库存的情况怎样,你负责后主要是做什么工作?

WHEN:具体的时间什么时候开始,什么时候结束?

WHERE:活动在哪里做?有没有指定的地点?

WHO:除了自己,还有谁参加,有那些人可以协助?

HOW:目标要做多少?

HOW MUCH:可给的预算有多少?

通过以上方式,基本上就可以很全面的收集到有用的信息,并且也可以让自己快速的拟定出方案。

三、发现问题的本质才是解决问题的核心

案例3:如果你的朋友跟你说,想要通过跑步来让自己成功减肥,但总是缺乏毅力。你该怎么回答?

相信这也是很多人都碰到的问题,大家多少都有些共鸣。如果一个人对你说,我做不成一件事情,是因为我没有足够的毅力,那大多数的人回答基本上都类似这类“没有毅力就会很难成功的”回答上,或者是干脆提供其他减肥的方法和意见。

可是这些并不能真正的解决问题,因为这只是表面和形式,像这样的情况,想要解决向你提问题的人,你就可以用“探究问题”本质的思维框架“5WHY”法来询问她。

那“5WHY”法,就是连续深入的问5个或以上的问题,直到问到你想要获得的全面深入的信息。

例如:

你为什么没有毅力?

因为回家吃完饭后就会不想动。

为什么不想动?

因为吃的多了?

为什么想要吃那么多?

因为那个点到家了,就肚子很饿。

为什么那个点就容易饿呢?

因为减肥,所以中午就是吃一些三明治。

……

基本上这样一直问下去,基本就能找到问题的本质了,这个就是“5WHY”法的魅力所在。

总结一下:

总的来说,我们很多时候不能很出色的完成工作,主要的原因是我们不知道真正的问题出在哪,不知道问题在哪,就找不到问题的真正原因,也就没有办法解决问题。所以,碰到问题时,一定要懂得运用思维的底层逻辑,只要把这些方法记住,碰到任何问题的时候,都可以用此来解决,这样才是高效的思维方式。



上一篇:选择Offer非常有价值,但不希望你用上的3个建议
下一篇:实在找不到满意的工作怎么办?自己创造一个!